Logo

Tehtävä 1.

Logo on yrityksen tai tuotteen nimen tietty tarkoin määritelty graafinen esitystapa.

Liikemerkki on yrityksen tai tuotteen logon lisäksi myös kuvallinen symboli.

 Tunnus tarkoittaa logoa ja liikemerkkiä yhdistettynä.

Tehtävä 2.

Kilpailijoiden liikemerkkejä ja logoja:

Stadiumin logo on mielestäni sopivan särmikäs, joka sopii urheiluliikkeelle.

Budget sportin logossa on hyvät värit ja se sopii kaupan halpojen urheiluvarusteiden imagoon.

   XXL:n logo on yksinkertainen ja kuvastaa heti myymälän luonnetta ja  valikoimaa.


Tehtävä 3.
 Oman liikkeen logon suunnittelua. Harmaasävylogo on samanlainen kuin alkuperäinen.
                    

Valitsin oman liikkeeni logoksi tämän version. Se on tyylikkäämmän näköinen ja plus-merkki näkyy selvemmin kuin toisessa vaihtoehdossa. Pidän enemmän viivan muodosta, se on "vauhdikkaampi" tässä versiossa, joka sopii liikkeen imagoon.

Toinen logo, mitä harkitsin. Kuitenkaan somimttelu eikä kirjainten muoto ole niin mieleeni. Siksi valitsin ensimmäisen.

                                                                                          

  Lähteet: Wikipedia ja Google Kuvahaku

Värit ja väripaletti

Tehtävä 2.

 Myymälän väripaletti. Näillä väreillä haluan viestiä raikkautta ja energisyyttä.

Typografia ja fontit

Prezi- esitys aiheesta Typografia

Omassa putiikissa käytettävät fontit

Oma putiikki

Tehtävä 1

a) Putiikkini nimi +Sport on ja sen toimiala on urheiluvaatteet ja varusteet.

b)  Kohderyhmäni on isokoikoiset naiset ja miehet, M koosta ylöspäin vaikka 6 XL asti. Myös vaatteiden malli olisi imartelevampi isommalle vartalolle, toisin kuin täysin ihon myötäiset trikoo vaatteet normaalisti. Myymälässä olisi isompia mallinukkeja ja plus koon mallikuvia, että he saisivat rauhassa shoppailla ja ihastella vaatteita ilman että saavat kamalia ulkonäköpaineita laihoista malleista ja nukeista. Myymälässä olisi myös asiantuntevaa henkilökuntaa, jottei heidän tarvitsisi itse pähkäillä miten kaikkia treenivarusteita käytetään ja olisivat muutenkkin apuna ostoksissa. Myymälä motivoisi erikokoisia vartalotyyppejä rohkeasti urheilemaan, koska kauniista urheiluvaatteista tulee heti parempi mieli treenaamiseen.

c) Kohderyhmän jäsenen haastattelu

d) Sisustus olisi yksinkertainen, niin että tuotteet olisivat hyvin esillä. Valaistus melko kirkas, että tulee energisempi olo. Myös musiikki olisi reipasta ja rytmikästä, muttei kuitenkaan soisi kovalla. Siitä pitäisi tulla hyvä ja virkeä fiilis.
 Kalusteet olisivat valkeaa ja harmaata, muoto niissä olisi yksinkertaisen kantikas. Esillepanossa käytettäisiin paljon mallinukkeja esittelemässä vaatteita. Sovituskopit olisivat normaalia koppia hieman tilavammat.
Värimaailma olisi taustaltaan vaalea/valkea ja väriä tulisi pirteistä treenikamoista ja mainoksista. Lopputulos olisi aika värikäs, mutta tausta tasoittaisi tunnelmaa sopivasti. Mianokset ja kampanjat pomppaisivat esiin värikkäillä taustoillaan.

e) Urheiluvaatteita isommille asiakkaille. Sopivia treenivaatteita on yllättävän vaikea löytää isoissa koissa, vaikka tällä asiakaskunnalla niihin olisi suurin tarve. Tehdään niiden ostamisesta helppoa ja mukavaa ilman paineita.


Tehtävä 2

Linkki Pintererstiin, mistä löytyy ideoita myymälän ulkonäöstä.

https://fi.pinterest.com/helenamyllynen/pins/

Vektorigrafiikka piiirros

Myymälän vaikutelma

Tehtävä

1. Ensimmäiseksi panen merkille kaupan ilmeen, onko siellä siistiä, tuotteet hyvin esillä ja onko mitään tarjouksia.

2. Hyvän vaikutelman saan kivan näköisestä myymälästä ja mukavista ja pavelevista myyjistä.

3. Myyjissä kiinnitän huomiota jo heti tervehdyksestä kassatyöskentelyn. Kysyn usein apua tai kysymyksiä ja odotan niihin asiantuntevaa vastausta. Kiinnitän myös huomiota myyjän ulkonäköön, onko siisti ja edustava.

4. Minusta yhteiset työasut ovat hyvä asia, se auttaa erottamaan myyjät helposti liikkeessä ja luo yhtenäisen vaikutelman.

5. Myymälän ilmeeseen vaikuttaa hyvän näköinen ja toimiva esillepano, joka saa huomion kiinnittymään tuotteisiin. Myös mainokset on hyvä olla näkyvästi esillä.

6. Hyvin laitetut näyteikkunat ovat minusta todella tärkeät, koska ne herättävt mielenkiinnon.

7. Tunnelmaa luo sopiva taustamusiikki ja iloiset myyjät.

8. Hyvät kalusteet ovat sellaisia, että ne tuovat tuotteet hyvin esille eikä huomio kiinnity niinkään kalusteisiin. Myös helposti siirreltävät ja muunneltavat kalusteet ovat hyviä myymälässä, koska niillä on helppo vaihtaa ilmettä.

9. Hyvät hintamerkkinnät ovat selkeitä ja hyvin näkyvillä. Paitsi jos tuote on todella kallis, hinta olisi hyvä olla huomaamattomampi, ettei se säikäytä heti alkuun asiakasta pois vaan saisi kiinnostuman asiakkaan ensin tuoteesta ja olisi sen jälkeen valmis maksamaan tyyriimmänkin hinnan.

10. Opaskylttien pitäisi olla selkeitä ja suoraan osoittaa siihen tuotteeseen mitä sillä tarkoitetaan, ei saa olla epäselvää mitä tuotetta tarkoitetaan niin ei tule väärinkäsityksiä.

11. Myymälän sisäinen mainonta on hyvä olla näkyvää ja muistuttaa voimassa olevista tarjouksista. Esim. jos asiakas ei tiedä tarjouksista myymälään tullessaan hän huomaisi ne siellä heti.

Esimerkki selkeästä ja kauniista myymälästä

Myyjillä hyvin erottuvat ja asialliset työvaatteet, joista heidät tunnistaa ja muistaa.

Kalustus yksinkertaista ja muuntelukykyistä. Hinta helposti löydettävissä ja merkitty selkeästi.

 

 

 

Myymälä Vila

Tehtävä 1

Kuva kertoo hyvin, kuinka negatiivinen palaute todella vaikuttaa yritykseen. Siksi hyvä asiakaspalvelu on oikeasti tärkeää yrityksille ja sitä täytyy opetella. Monet nuista esimerkeistä on itsellekkin tuttuja, kun kerran kuulee että joku firma tai tuote on huono, sitä rupeaa helposti välttelemään. Olen myös itse kuullut työssäoppimisessa tuon saman monesti, että huono kokemus kantaa paljon kauemmas kuin hyvä sellainen.

Tehtävä 2

1. Paikallisten liikkeiden kauppiaat kokoontuvat yhdessä suunnittelemaan erilaisia  markkinointikeinoja. Ennen pääsi tekemään paljon itse, nykyään Vilalla ketju hoitaa imagon ja itse tehdään myynti.
2. Teksiviestit, netti, pienet alennuskampanjat, erikoisillat, uudet mallistot kutsuu porukkaa ja myjät poukeutuvat ajankohtaisiin aiheisiin. Ketju voisi käyttää enenmmän televisio- ja lehti mainontaa.
3. He tekivät jäljellejääneistä mallistoista kirpputori pop upin ja VIP-illan asiakkaille aukiolojan jälkeen. Nämä ovat levinneet nyt kaikkialle.
4. Suvi keksi laittaa facebookkiin mainoksen remonttimiehistä, joita olisi nyt tilaisuus tulla katsomaan. Se vetikin hyvin asiakkaita sisään ja remonttimiehetkin olivat ihan jutussa mukana. Hyvä spontaani markkinointikeino.
5. On tärkeää olla ajan tasalla, koska se vetää asiakkaita ja tuo uusia sellaisia. On asiakkaanakin paljon mukavampaa, kun mainoskampanjat ovat ajankohtaisia ja hyvin keksittyjä.
6. Myyjät eivät toteuttaneet Bad service day ideaa, joka lähti netin valituksista "liian hyvästä palvelusta". Minusta idea on hauska, mutta sinänsä oikeasti huono, koska kuitenkaan kaikki asiakkaat arvostavat hyvää palvelua eivätkä tajuaisi miksi myyjät nyt eivät sitten annakkaan apua.
7. Asiakkaan omakokemuksen mukaan ja asikaspalvelulla ja myyjien hyvällä mielellä.
8. Loppujen lopuksi enemmän keskitytään pitämään kanta-asiakkaat, uusien asiakkaiden houkutteluun ei niin paljon keskitytä markkinoinnissa. Mutta tietenkin uudet asiakkaat ovat aina tervetulleita.
9. Nettikaupalla on positiivinen vaikutus liikkeelle. Paljon  asiakkaita katsovat ensin netistä tuotteita ja tulevat sitten sovittamaan ja ostamaan tuotteet liikkeestä. Lisämyynti onnistuu paremmin liikkessä kuin netissä, palvelun takia.
10. Asiakkaan voi ohjata kilpailevaan myymälään, jos hänen haluamaansa tuotetta ei todellakaan löydy omasta liikkeestä. Se on hyvää asiakaspalvelua eikä tyrkytetä asiakkaan mukaan tuotteita pelkän myynnin takia, vaan kuunnellaan asiakkaan toiveita.
11. Voi ohjata nettikauppaan, jos myymälästä ei löydy.
12. Pitää rohkeasti kysyä mitä asiakas haluaisi, eikä tyytyä vain antaa asiakkaan itse katsella tuotteita. Yleensä asiakkailla on mielessä jotain mitä erityisesti etsivät, vaikkeivat he sitä heti sanokkaan.
13. Mietitään asiakkaiden kaikki tarpeet. Autetaan vaikka pitämällä itse lasta sylissä, hakemalla penkkiä takahuoneesta tai tuomalla vettä jos asiakas valittaa janoa. Kuunnellaan tarkasti mitä asiakas haluaa ja kertoo huomaamattaan ja niihin voi sitten tarttua.
14. Työntekijää ei palkata pelkän cv:n mukaan vaan oikean asenteen näkee vasta kasvotusten. Hyvän myyjän tunnistaa kun hänet näkee ja puhuu eikä pelkkä hakemus vaikuta rekrytointiin. Uuden myyjän pitää olla Vilan näköinen ja sopia liikkeeseen, että pomo voi seisoa reippaasti hänen takanaan ja opettaa lisää. Henkilökemia on tärkeää myyjien välillä.
15. Vila on liittynyt lähiaikoina Linkediin ja osa Vilan myyjistä onkin jopa muotibloggaajia. Minusta sosiaalisen myynnin osuus tulevaisuudessa on iso ja toimiva.
16. Tuloksen tekeminen on paljon pieniä asioita. Tarjolla pitää olla monikäyttöisiä vaatteita ja sisäänostot täytyy tehdä hyvin. Tuloksista ollaan avoimia ja se kannustaa myyjiä kun tietää että saa palautetta. Ei vaan olla töissä van vaikutetaan tulevaisuuteen.
17. Whatsappia käytetään myyjien kesken palautteen kertomiseen ja kehumiseen. Se on mielestäni hyvä tapa pitää hyvää työilmapiiriä yllä.
18. Miesten markkinat ovat Suvin unelma ja aikoo sen toteuttaa. Vilalle on hyvä idea laajentaa myyntiä miehillekkin, koska se tuo tietenkin asiakkaita lisää ja siinä on hyvä markkinarako, joka voisi parantaa yrityksen tulevaisuutta entisestään.